Uitleg over het instellen van een nieuwe authenticatie app wanneer je geen toegang meer hebt tot de oude app.
Benodigdheden
Back-upcodes die je eerder hebt ontvangen
Toegang tot Adviesbox Online
Nieuwe authenticatie app op je telefoon
Stappen voor het instellen van een nieuwe authenticatie app
Open Adviesbox Online via deze link en log in met je inloggegevens.
Wanneer om een verificatiecode wordt gevraagd, klik op Back-upcode gebruiken omdat je geen toegang hebt tot de app.
Vul op de volgende pagina een van de back-upcodes in die je hebt gekregen bij het activeren van je account (8 tekens per code).
Mocht je deze back-upcodes niet hebben opgeslagen, neem contact op met de helpdesk via [email protected] voor het aanvragen van nieuwe codes.
Na het invullen van de back-upcode verschijnt het scherm om een nieuwe authenticatie app in te stellen.
Voeg Adviesbox toe aan de nieuwe authenticatie app. Je ontvangt direct een verificatiecode.
Vul de verkregen verificatiecode in.
Je ontvangt een nieuwe reeks back-upcodes. Sla deze zorgvuldig op voor toekomstig gebruik.
Resultaat
Na afronden van bovenstaande stappen kun je weer normaal inloggen in Adviesbox Online.
Belangrijk
Belangrijk: Sla de nieuwe back-upcodes goed op, zodat je altijd toegang kunt herstellen.
Opmerking
Opmerking: Back-upcodes zijn essentieel voor het instellen van een nieuwe authenticatie app bij verlies van toegang.
Veel gestelde vragen
Wat gebeurt er als ik mijn back-upcodes kwijt ben?
Als je je back-upcodes kwijt bent, kun je via [email protected] nieuwe codes aanvragen.
Krijg ik na het instellen van een nieuwe authenticatie app opnieuw back-upcodes?
Na het instellen van een nieuwe authenticatie app ontvang je een nieuwe reeks back-upcodes.